औनलाइन खरीदारी में समझदारी
साइबर घोटालेबाज और जालसाज काफी सक्रिय होने के साथ—साथ क्रिएटिव हो गए हैं. नए—नए आधुनिक तकनकी इस्तेमाल करने लगे हैं और ठगी के फर्जी पुलिस, जांच अधिकरी, सीईओ, जज आदि तक बन जाते हैं. आवाज और डेटा चुराकर नकली रिश्तेदार बन विश्वास में ले लेते हैं और चुटकी बजाते ही बैंक खाते में सेंध लगा देते हैं. औनलाइन खरीदारी में कब कोई स्कैम आपसे ठगी कर ले कहना मुश्किल हो गया है. इन सबसे आगाह करते हुए अमेजन कुछ बातें बताई हैं. अमेजने अपने ग्राहकों को इस का मेल भेजा है. उस का कहना है साइबर घोटालेबाज रचनात्मक होते हैं और वे लगातार नई योजनाएं बनाते हैं, नई तकनीकों का फायदा उठाते हैं और पहचान से बचने के लिए रणनीति बदलते रहते हैं। घोटालों को पहचानना और उनसे बचना सीखकर सुरक्षित रहें.
डिलिवरी घोटाले
ग्राहकों को उन वस्तुओं के अप्रत्याशित पैकेज प्राप्त हो रहे हैं, जिनका उन्होंने ऑर्डर नहीं किया था. घोटालेबाज कैश ऑन डिलीवरी के लिए ग्राहकों से भुगतान प्राप्त करने का प्रयास करते हैं, या व्यक्तिगत जानकारी मांगकर ऑर्डर को "सत्यापित" करने का प्रयास करते हैं.
अमेज़न इंडिया का कहना है कि वह कभी भी वह सामान नहीं भेजेता है, जिसकी आप अपेक्षा नहीं कर रहे थे. अपने ऑर्डर इतिहास, और शिपिंग और डिलीवरी जानकारी जैसे सीमा शुल्क नियम, पुनर्निर्धारित डिलीवरी और संग्रह जानकारी की समीक्षा करने के लिए हमारी वेबसाइट पर जा सकते हैं.
आदेश पुष्टिकरण घोटाले
ये अप्रत्याशित कॉल/टेक्स्ट/ईमेल हैं जो अक्सर अनधिकृत खरीदारी का संदर्भ देते हैं और आपसे खरीदारी की पुष्टि करने या रद्द करने के लिए तत्काल कार्रवाई करने के लिए कहते हैं. ये घोटालेबाज आपको भुगतान या बैंक खाते की जानकारी प्रदान करने, आपके कंप्यूटर/डिवाइस पर सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करने, या उपहार कार्ड खरीदने के लिए मनाने की कोशिश करते हैं.
अमेज़ॅन का यह कहना है कि वह किसी ऑर्डर के संबंध में पत्राचार नहीं करता है, उस के ग्राहक की अपेक्षा नहीं थी. किसी ऑर्डर से संबंधित किसी भी सवाल के लिए, हमेशा Amazon.in पर या "अमेज़ॅन शॉपिंग" ऐप के माध्यम से अपना ऑर्डर की जांच की जा सकती है. वहां ऑर्डर इतिहास में केवल वैध खरीदारी दिखाई देती है, और ग्राहक सेवा सहायता के लिए 24/7 उपलब्ध है.
घोटालों की पहचान करने और अपने खाते और जानकारी को सुरक्षित रखने के लिए यहां कुछ महत्वपूर्ण युक्तियां दी गई हैं:
1. अमेज़न के स्वामित्व वाले चैनलों पर भरोसा करें।
ग्राहक सेवा, तकनीकी सहायता मांगते समय, या अपने खाते में परिवर्तन करने का विचार करते समय हमेशा अमेज़न मोबाइल ऐप या वेबसाइट देखें।
2. झूठी तात्कालिकता से सावधान रहें.
घोटालेबाज आपको वह करने के लिए मनाने की तात्कालिकता की भावना पैदा करने की कोशिश कर सकते हैं जो वे पूछ रहे हैं। जब भी कोई आपको यह समझाने की कोशिश करे कि आपको अब कार्रवाई करनी चाहिए, तो सावधान रहें।
3. कभी भी फ़ोन पर भुगतान न करें.
अमेज़ॅन आपसे कभी भी फ़ोन पर उत्पादों या सेवाओं के लिए उपहार कार्ड (या "सत्यापन कार्ड," जैसा कि कुछ घोटालेबाज उन्हें कहते हैं) सहित भुगतान जानकारी प्रदान करने के लिए नहीं कहेगा।
4. पहले लिंक सत्यापित करें.
वैध अमेज़ॅन वेबसाइटों में "amazon.in" होता है। अमेज़ॅन डिवाइस/सेवाओं, ऑर्डर, या अपने खाते में बदलाव करने के लिए सहायता मांगते समय सीधे हमारी वेबसाइट पर जाएं।
5. ईमेल भेजने वालों को सत्यापित करें.
वैध अमेज़न ईमेल में “@amazon.in” होता है। अपने वेब ब्राउज़र में, प्रेषक का पूरा पता देखने के लिए "प्रेषक" के अंतर्गत प्रदर्शन नाम पर होवर करें। गलत वर्तनी या जोड़े गए या प्रतिस्थापित वर्णों को देखें। अमेज़न से प्रामाणिक संदेश देखने के लिए संदेश केंद्र पर जाएँ।
ऑनलाइन सुरक्षित रहने के तरीके के बारे में अधिक जानकारी के लिए, अमेज़न ग्राहक सेवा पृष्ठ पर सुरक्षा और गोपनीयता पर जाएँ।
यदि आपको संचार प्राप्त होता है - एक कॉल, टेक्स्ट, या ईमेल - जो आपको लगता है कि अमेज़ॅन से नहीं हो सकता है, तो कृपया हमें इसकी रिपोर्ट करें।
अमेज़न इंडिया और उत्तर प्रदेश पुलिस ने धोखाधड़ी से लड़ने और ऑनलाइन खरीदारों को बुरे तत्वों से बचाने के लिए हाथ मिलाया है। इसके बारे में और उपभोक्ता शिक्षा एवं जागरूकता अभियान, #MissionGraHAQ के बारे में अधिक जानने के लिए यहां क्लिक करें।
यदि आप साइबर अपराध के शिकार हैं तो अपनी शिकायत राष्ट्रीय साइबर अपराध रिपोर्टिंग पोर्टल https://cybercrime.gov.in/ पर दर्ज करें या 1930 पर कॉल करें।
Watch out for recent scam tactics
Scammers are creative and they constantly devise new schemes, exploit new technologies and change tactics to avoid detection. Stay safe by learning to identify and avoid scams.
Delivery Scams
Customers are receiving unexpected packages of items that they did not order. Scammers are trying to obtain payment from customers for Cash on Delivery, or try and “verify” the orders by asking for personal information.
Amazon India will never send you items that you weren’t expecting. Visit our website to review your Order History, and shipping and delivery information such as customs regulations, rescheduling deliveries, and collection information.
Order Confirmation Scams
These are unexpected calls/texts/emails that often refer to an unauthorized purchase and ask you to act urgently to confirm or cancel the purchase. These scammers try to convince you to provide payment or bank account information, install software to your computer/device, or purchase gift cards.
Amazon India will not send you correspondence regarding an order you weren’t expecting. For any question related to an order, always check your orders on Amazon.in or via the “Amazon Shopping” app. Only legitimate purchases will appear in your order history - and Customer Service is available 24/7 to assist.
Here are some important tips to identify scams and keep your account and information safe:
1. Trust Amazon-owned channels.
Always go through the Amazon mobile app or website when seeking customer service, tech support, or when looking to make changes to your account.
2. Be wary of false urgency.
Scammers may try to create a sense of urgency to persuade you to do what they're asking. Be wary any time someone tries to convince you that you must act now.
3. Never pay over the phone.
Amazon will never ask you to provide payment information, including gift cards (or "verification cards," as some scammers call them) for products or services over the phone.
4. Verify links first.
Legitimate Amazon websites contain "amazon.in". Go directly to our website when seeking help with Amazon devices/services, orders, or to make changes to your account.
5. Verify email senders.
Legitimate Amazon emails contain “@amazon.in”. In your web browser, hover over the display name under “From” to see full sender address. Look for misspellings or added or substituted characters. Visit the Message Centre to view authentic messages from Amazon.
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If you receive communication — a call, text, or email — that you think may not be from Amazon, please report it to us.
Amazon India and the Uttar Pradesh Police have joined hands to fight fraud and protect online shoppers from bad actors. Click here to learn more about this and the consumer education and awareness campaign, #MissionGraHAQ.
If you are a victim of cybercrime register your complaint with the National Cyber Crime Reporting Portal at https://cybercrime.gov.in/ or call 1930.